FAQ
Questions fréquentes
Les parfums sont-ils authentiques ?
Oui. Tous les produits vendus sur NorParfums sont des parfums originaux provenant de fournisseurs spécialisés. Nous ne vendons aucune contrefaçon ni imitation.
Je ne trouve pas le parfum que je recherche, pouvez-vous l'obtenir ?
Si le parfum que vous souhaitez n'est pas disponible sur notre boutique, n'hésitez pas à nous contacter.
Grâce à notre réseau de fournisseurs spécialisés, nous pouvons parfois obtenir des références qui ne sont pas encore proposées sur le site.
Envoyez-nous simplement le nom du parfum recherché à contact@norparfums.fr et nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés puis expédiées via Colissimo ou Mondial Relay. Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et la destination.
Puis-je retourner un parfum ?
Conformément à notre politique de retour, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Toutefois, pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ou descellés après livraison ne peuvent pas être retournés.
Comment suivre ou contacter NorParfums ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@norparfums.fr.
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Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner et répondre à toutes vos demandes.